Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 01/03/2025

Fioré Luxe è il nome commerciale della società Fioré Luxe. I presenti Termini e Condizioni Generali regolano l'accesso e l'uso del sito web www.fioreluxe.com (di seguito: il "Sito Web") di Fioré Luxe, situato nei Paesi Bassi, nonché i servizi e i prodotti offerti da Fioré Luxe sul suo sito web.

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Visitando il nostro sito e/o acquistando qualcosa da noi, l'utente partecipa al nostro "Servizio" e accetta di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni ("Termini di servizio", "Termini"), inclusi eventuali termini, condizioni e politiche aggiuntive qui citati e/o disponibili tramite hyperlink. Questi Termini di servizio si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, senza limitazione, i navigatori, i fornitori, i clienti, i commercianti e i contributori di contenuti.

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Eventuali nuove funzionalità o strumenti aggiunti al negozio attuale saranno anch'essi soggetti ai Termini di servizio. È possibile consultare la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È responsabilità dell'utente controllare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche. L'uso continuato del sito web o l'accesso dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.

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SEZIONE 1 - TERMINI DEL NEGOZIO ONLINE

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L'utente non può utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né violare alcuna legge nella propria giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo, le leggi sul copyright) nell'uso del Servizio. L'utente non può trasmettere worm, virus o qualsiasi codice di natura distruttiva. Qualsiasi violazione o inadempienza dei Termini comporterà l'immediata cessazione dei Servizi.

SEZIONE 2 - CONDIZIONI GENERALI

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo in qualsiasi momento.

L'utente comprende che il proprio contenuto (esclusa l'informazione sulla carta di credito) può essere trasferito non criptato e comportare (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici di connessione a reti o dispositivi. Le informazioni relative alla carta di credito sono sempre crittografate durante il trasferimento sulle reti.

L'utente accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, l'uso del Servizio o l'accesso al Servizio o qualsiasi contatto sul sito web attraverso il quale il servizio è fornito, senza il nostro esplicito consenso scritto.

I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi solo per comodità e non limiteranno o influenzeranno in alcun modo questi Termini.

SEZIONE 3 - ACCURATEZZA, COMPLETEZZA E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI

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I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento di modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi parte o contenuto dello stesso) senza preavviso e in qualsiasi momento. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio.

SEZIONE 5 - PRODOTTI O SERVIZI (se applicabile)

Alcuni prodotti o servizi potrebbero essere disponibili esclusivamente online tramite il sito web. Questi prodotti o servizi potrebbero avere quantità limitate e sono soggetti a reso o sostituzione solo in conformità alla nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare nel modo più accurato possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti. Tuttavia, non possiamo garantire che la visualizzazione di qualsiasi colore sul monitor del computer dell'utente sia precisa.

Ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di limitare la vendita dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione. Potremmo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo. Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta per qualsiasi prodotto o servizio fatta su questo sito è nulla dove proibita.

Non garantiamo che la qualità di prodotti, servizi, informazioni o altro materiale acquistato o ottenuto dall'utente soddisferà le sue aspettative, né che eventuali errori nel Servizio verranno corretti.

SEZIONE 6 - ACCURATEZZA DELLA FATTURAZIONE E INFORMAZIONI SULL'ACCOUNT

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato dall'utente. A nostra esclusiva discrezione, possiamo limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per famiglia o per ordine. Queste restrizioni possono includere ordini effettuati dallo stesso account cliente, con la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o di spedizione. Nel caso in cui modifichiamo o annulliamo un ordine, potremmo tentare di contattare l'utente tramite l'e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione/numero di telefono fornito al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare ordini che, a nostro esclusivo giudizio, sembrano essere effettuati da rivenditori, grossisti o distributori.

L'utente accetta di fornire informazioni di acquisto e account attuali, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. L'utente si impegna inoltre ad aggiornare tempestivamente il proprio account e le altre informazioni, compresi l'indirizzo e-mail e i numeri di carta di credito con le relative date di scadenza, in modo che possiamo completare le transazioni e contattarlo se necessario.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

SEZIONE 7 - STRUMENTI OPZIONALI

Potremmo fornire all'utente l'accesso a strumenti di terze parti sui quali non esercitiamo alcun monitoraggio né controllo. L'utente riconosce e accetta che forniamo l'accesso a tali strumenti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non saremo responsabili per eventuali danni derivanti dall'uso di strumenti opzionali di terze parti.

L'uso di strumenti opzionali offerti attraverso il sito è interamente a rischio e discrezione dell'utente. È responsabilità dell'utente assicurarsi di essere a conoscenza e di accettare i termini con cui tali strumenti sono forniti dai rispettivi terzi.

In futuro, potremmo anche offrire nuovi servizi e/o funzionalità tramite il sito web (incluso il rilascio di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità e/o servizi saranno anch'essi soggetti a questi Termini di Servizio.

SEZIONE 8 - LINK DI TERZE PARTI

Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti. I link di terze parti presenti su questo sito possono indirizzare l'utente a siti web che non sono affiliati con noi. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione del contenuto o dell'accuratezza di tali siti e non garantiamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per materiali, prodotti o servizi di terze parti.

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SEZIONE 9 - COMMENTI, FEEDBACK E ALTRE COMUNICAZIONI DEGLI UTENTI

Se, su nostra richiesta, l'utente invia determinati contributi (ad esempio partecipazioni a concorsi) o, senza una nostra richiesta, invia idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, sia online, tramite e-mail, per posta o con qualsiasi altro mezzo (collettivamente, "commenti"), l'utente accetta che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare su qualsiasi supporto i commenti inviatici. Non siamo tenuti a (1) mantenere la riservatezza di eventuali commenti; (2) riconoscere alcun compenso per eventuali commenti; o (3) rispondere a eventuali commenti.

Ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di monitorare, modificare o rimuovere contenuti che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori, osceni o comunque inaccettabili o che violino la proprietà intellettuale di terzi o questi Termini di Servizio.

L'utente accetta che i propri commenti non violeranno alcun diritto di terze parti, inclusi copyright, marchi, privacy, personalità o altri diritti personali o proprietari. Inoltre, accetta che i propri commenti non conterranno materiale diffamatorio, illecito, offensivo o osceno, né virus informatici o altro malware che possa in qualche modo compromettere il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato. È vietato utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere un'altra persona o ingannare noi o terzi sull'origine di eventuali commenti. L'utente è l'unico responsabile per i commenti che pubblica e per la loro accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali commenti pubblicati dall'utente o da terzi.

SEZIONE 10 - INFORMAZIONI PERSONALI

L'invio di informazioni personali tramite il nostro negozio è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy.

SEZIONE 11 - ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Occasionalmente, potrebbero esserci informazioni sul nostro sito o nel Servizio che contengono errori tipografici, imprecisioni o omissioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione dei prodotti, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare ordini se qualsiasi informazione nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato risulta inesatta in qualsiasi momento, senza preavviso (anche dopo che l'utente ha effettuato un ordine).

Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato, inclusi, a titolo esemplificativo, le informazioni sui prezzi, salvo quanto richiesto dalla legge. Nessuna data di aggiornamento o aggiornamento applicata nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato deve essere interpretata come indicazione che tutte le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato siano state modificate o aggiornate.

SEZIONE 12 - USI VIETATI

Oltre agli altri divieti stabiliti nei Termini di Servizio, è vietato utilizzare il sito o il suo contenuto per:
(a) qualsiasi scopo illecito;
(b) sollecitare altri a compiere atti illeciti;
(c) violare regolamenti, norme, leggi o ordinanze locali, nazionali o internazionali;
(d) violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi;
(e) molestare, abusare, insultare, diffamare, discriminare o intimidire in base a genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, origine nazionale o disabilità;
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(g) caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro codice dannoso che possa compromettere il Servizio o altri siti web;
(h) raccogliere o tracciare informazioni personali di altri;
(i) inviare spam, phishing, pretexting, crawling o scraping;
(j) per scopi osceni o immorali; o
(k) interferire con le funzionalità di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito web correlato.

Ci riserviamo il diritto di interrompere l'uso del Servizio o di qualsiasi sito web correlato in caso di violazione di uno qualsiasi degli usi vietati.

SEZIONE 13 - ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Non garantiamo, rappresentiamo o dichiariamo che l’uso del nostro Servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. Non garantiamo che i risultati ottenuti dall'uso del Servizio saranno accurati o affidabili. Accetti che possiamo rimuovere il Servizio per periodi di tempo indefiniti o annullarlo in qualsiasi momento, senza preavviso.

Accetti espressamente che l’uso del Servizio, o l’impossibilità di utilizzarlo, sia a tuo esclusivo rischio. Il Servizio e tutti i prodotti e servizi forniti tramite il Servizio sono (salvo quanto espressamente dichiarato da noi) forniti "così come sono" e "come disponibili" per il tuo utilizzo, senza alcuna dichiarazione, garanzia o condizione di alcun tipo, sia espressa che implicita, incluse tutte le garanzie o condizioni implicite di commerciabilità, qualità commerciabile, idoneità per un particolare scopo, durata, titolo e non violazione.

In nessun caso Fioré Luxe, i nostri direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, stagisti, fornitori, prestatori di servizi o licenziatari saranno responsabili per eventuali lesioni, perdite, reclami o danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali di qualsiasi tipo, inclusi, senza limitazione, perdita di profitti, perdita di entrate, perdita di risparmi, perdita di dati, costi di sostituzione o qualsiasi danno simile, sia basato su contratto, illecito (inclusa negligenza), responsabilità oggettiva o altro, derivante dal tuo utilizzo del Servizio o di qualsiasi prodotto acquistato tramite il Servizio, o per qualsiasi altro reclamo correlato in qualsiasi modo al tuo utilizzo del Servizio o di qualsiasi prodotto, inclusi, ma non limitati a, eventuali errori o omissioni in qualsiasi contenuto, o qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo derivante dall'uso del Servizio o di qualsiasi contenuto (o prodotto) pubblicato, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il Servizio, anche se avvisati della loro possibilità. Poiché alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali stati o giurisdizioni, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

SEZIONE 14 - MANLEVA
Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne Fioré Luxe e la nostra società madre, filiali, affiliate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, incluse ragionevoli spese legali, avanzata da terzi a causa della tua violazione dei presenti Termini di Servizio o dei documenti da essi incorporati per riferimento, o della tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.

SEZIONE 15 - CLAUSOLA DI SEPARABILITÀ
Se qualsiasi disposizione dei presenti Termini di Servizio è ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la parte inapplicabile sarà considerata separata da questi Termini di Servizio. Tale determinazione non influirà sulla validità e applicabilità delle altre disposizioni rimanenti.

SEZIONE 16 - RISOLUZIONE
Gli obblighi e le responsabilità delle parti sostenute prima della data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione del presente accordo per tutti gli scopi. I presenti Termini di Servizio rimarranno in vigore fino a quando non saranno risolti da te o da noi. Puoi risolvere questi Termini di Servizio in qualsiasi momento notificandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi, o quando smetti di utilizzare il nostro sito.

Se, a nostro insindacabile giudizio, determiniamo che hai violato, o sospettiamo che tu abbia violato, qualsiasi disposizione dei presenti Termini di Servizio, potremmo anche risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e rimarrai responsabile per tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa. Inoltre, potremmo negarti l’accesso ai nostri Servizi (o a una parte di essi).

SEZIONE 17 - ACCORDO COMPLETO
La mancata applicazione o esecuzione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di Servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. I presenti Termini di Servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra te e noi e regolano il tuo utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, sia orale che scritta, tra te e noi (incluse, ma non limitate a, eventuali versioni precedenti dei Termini di Servizio). Eventuali ambiguità nell'interpretazione dei presenti Termini di Servizio non saranno interpretate a sfavore della parte redigente.

SEZIONE 18 - LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini di Servizio e qualsiasi accordo separato in base al quale forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi di Hong Kong.

SEZIONE 19 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
Puoi consultare la versione più aggiornata dei Termini di Servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità verificare periodicamente il nostro sito per eventuali modifiche. Il tuo continuo utilizzo o accesso al nostro sito web o al Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche a questi Termini di Servizio costituisce accettazione di tali modifiche.

SEZIONE 20 - RIMBORSI E RESI
Politica di reso:
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Idoneità per i resi:

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale.
Avrai bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Processo di reso:

Contattaci via email all'indirizzo info@fioreluxe.com per avviare un reso.
Non restituire il tuo acquisto fino a quando non avrai ricevuto la conferma da parte nostra. Gli articoli che vengono richiesti senza prima richiedere un reso non verranno accettati.

Indirizzi di reso:
Nome commerciale: Seromall Trade Limited
Informazioni di contatto:
Email: info@fioreluxe.com
Facebook: Fioré Luxe Official

Processo di rimborso:

Se il tuo reso viene approvato, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco restituito.
I rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'operazione originale, a meno che tu non accetti un metodo diverso.
Non incorrerai in alcuna tassa per il rimborso; non è previsto un costo di riassortimento, ma il costo della consegna della merce non è rimborsabile.

Processo di cancellazione:
Puoi contattarci per annullare il tuo ordine finché lo stato del tuo numero di tracciamento non è cambiato in "pacco spedito". Inviaci semplicemente un'email a info@fioreluxe.com per annullare il tuo ordine.

SEZIONE 21 - RECLAMI DEI CONSUMATORI - PRODOTTO DIFETTOSO
Reclamo del consumatore - Prodotto difettoso:
Se i prodotti che hai acquistato sono difettosi, hai il diritto di presentare un reclamo.

Puoi richiedere:

La sostituzione con un articolo senza difetti.
La rimozione del difetto.
Una riduzione del prezzo.

Presentazione dei reclami:

I reclami possono essere presentati entro un anno dalla scoperta del difetto, ma non oltre il periodo di garanzia dell'articolo.
Il tuo reclamo sarà trattato entro 30 giorni dalla ricezione della notifica del reclamo.

Processo di reclamo:

Contattaci via email a info@fioreluxe.com prima di restituire il prodotto difettoso.
Conferma l'indirizzo di reso con il nostro servizio clienti.
Invia il pacco tramite corriere e fornisci il numero di tracciamento.

Informazioni di contatto:
Nome commerciale: Seromall Trade Limited
Email: info@fioreluxe.com

SEZIONE 22 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Puoi contattarci nei seguenti modi:

Email: info@fioreluxe.com
Rispondiamo entro 24 ore.

Indirizzo commerciale:
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